סטטוס בדיקה נכון ל־5 בנובמבר 2026: טרם הושלמה ביקורת נגישות מקצועית לכל האתר, האפליקציה והמסמכים. לכן איננו מצהירים בשלב זה על עמידה מלאה בתקן או בהוראות הדין. אנחנו פועלים לביצוע בדיקות ותיקונים לפני הפעלה מורחבת של שירותי לקוח מאובטחים.
התאמות ושימוש באתר
האתר נבנה בעברית ובכיווניות מימין לשמאל, עם קישורי ניווט ופעולות שניתן להפעיל במקלדת בחלקיו הציבוריים. ההתאמות האלה עדיין מחייבות בדיקות עצמאיות במכשירים שונים, באמצעות קוראי מסך ובזום מוגדל.
נתקלתם בקושי?
אם לא הצלחתם להשתמש באתר, לקבל מסמך בפורמט נגיש או להשלים פעולה, כתבו לנו מה ניסיתם לבצע, מאיזה מכשיר ובאיזה עמוד. אפשר גם לבקש עזרה אנושית או חלופה נגישה לקבלת השירות.
- דוא"ל לפניות נגישות: moti.mortgage.office@gmail.com
- טלפון שירות: 054-651-6833
פנייה בנושא נגישות אינה דורשת מסמכים בנקאיים או תעודת זהות. אין לשלוח מידע פיננסי רגיש בדוא"ל פתוח או ב־WhatsApp.
מפגש פרונטלי והסדרי נגישות
השירות ניתן ללקוחות בכל הארץ, לרבות מרחוק. לפני הגעה למפגש פרונטלי, ניתן לפנות לצוות כדי לקבל פרטים עדכניים על מקום המפגש ועל התאמות הנגישות הזמינות, ולתאם חלופה נגישה ככל האפשר.
מסמכים, חתימות ואזור אישי
אזור הלקוחות והמסמכים האישיים מופעלים רק אחרי השלמת בדיקות אבטחה ונגישות. לקוח שזקוק לחלופה נגישה למסמך או לתהליך זיהוי וחתימה יכול לפנות אלינו, ואנו נבחן חלופה מתאימה תוך שמירה על סודיות.
תאריך עדכון
המידע בעמוד זה עודכן ב־5.11.2026. לאחר השלמת ביקורת נגישות ובדיקת ההסדרים, יפורסם נוסח מעודכן שמפרט את ההתאמות שנבדקו ואת ההסדרים בפועל.
מידע רשמי על הצהרות נגישות — נציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות